D'une part, le fournisseur des produits proposés sur ce site https://sibilinaflamenca.es/ est l'entité espagnole FERTREMI SL avec CIF B90380940 et adresse de notification à Séville CALLE DUEÑAS 10, 41003 SEVILLA

Et d'autre part, Sibilina, qui est responsable de la véracité des données personnelles fournies à SIBILINA FLAMENCA .

Dans tous les cas, les sibilinas qui remplissent les conditions suivantes peuvent acquérir ou acheter les produits proposés sur notre site Internet :

• Avoir plus de 18 ans
• Avoir complété tout le processus d'achat établi par SIBILINA FLAMENCA , sur son site Internet .

Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre SIBILINA FLAMENCA et le client au moment où le client accepte, au cours du processus de souscription en ligne, le coffret correspondant.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique. De telle manière que sibilinas pourra acheter tous les produits promus ou annoncés sur notre site Web, à condition qu'ils disposent d'un stock suffisant.

Ces conditions s'appliquent à l'Espagne continentale, aux îles Baléares et Canaries, aux villes autonomes de Ceuta et Melilla et aux expéditions internationales.

Nos showrooms sont des espaces spécialisés où nous servons nos clients sur rendez-vous. Les rendez-vous peuvent être pris sur le lien suivant : https://sibilinaflamenca.es/contacto/#pedircita. C'est pour cette raison que nous profitons du droit d'admission.

1. Clauses générales de vente : Lorsque le client passe sa commande, il signe son bon de commande sous forme de contrat, dans lequel il accepte et assume des conditions d'achat très explicites et claires (modèle, taille et couleur) et les personnalisations demandées. Une fois la commande passée, aucune des caractéristiques de la commande ne peut être modifiée, puisqu'elle entre automatiquement dans la chaîne de production.
   Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande vaudra acceptation par le client des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par le client ne pourra différer de celles indiquées dans le présent document si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par SIBILINA FLAMENCA .
2. Expédition de la commande :

L'achèvement du processus d'achat et, avec lui, l'émission de la commande constitueront le moment à partir duquel le contrat d'achat sera considéré comme conclu et à partir duquel SIBILINA FLAMENCA assumera l'obligation d'envoyer les produits demandés, avant la réception de réception de la commande.

L'accusé de réception, qui prendra la forme d'un email de confirmation, confirmera la conclusion du contrat et le début du processus d'expédition, et contiendra toutes les informations sur les produits achetés, le numéro de référence de la commande dans notre système et le conditions légales de la même.

Dans le cas où Sibilina ne reçoit pas l'accusé de réception de commande (vérifiez au préalable le dossier SPAM de votre email), vous devez contacter notre service client afin de résoudre les éventuels incidents existants.

Après avoir accepté la commande, SIBILINA FLAMENCA délivrera une preuve d'achat, ce qui n'affectera en rien l'obligation de payer le montant exact de l'achat.

– Annulation anticipée par SIBILINA FLAMENCA.

SIBILINA FLAMENCA peut annuler par anticipation l'achat effectué par Sibilina dans l'un des deux cas suivants :

1. Dans le cas où le produit/matériel n'est pas disponible : Si parmi les produits de votre commande il y en a un en rupture de stock ou en cours de fabrication, SIBILINA FLAMENCA contactera Sibilina par l'un des moyens prévus dans le présent document au moment de la votre inscription sur notre site Internet pour indiquer l'incident et pouvoir le résoudre de la manière la meilleure et la plus immédiate possible. Dans de tels cas, Sibilina pourra acheter des produits alternatifs pour la même valeur .
2. Dans le cas où les fonds financiers ne seraient pas suffisants : Dans ce cas, SIBILINA FLAMENCA , après confirmation de l'entité qui gère les paiements, pourra refuser l'opération en raison du manque de paiement du produit à acheter.

– Annulation anticipée par le client.

L'annulation anticipée d'une commande doit être effectuée, toujours et dans tous les cas, après la confirmation de la commande et avant l'expédition physique du produit acheté, cette expédition physique étant comprise comme la mise à disposition du produit à l'entreprise de messagerie. .en charge de la livraison.

En tout état de cause, ladite mise à disposition sera réputée effectuée dans un délai de 24 heures à compter de la confirmation de la commande.

Une fois notifiée de l'intention d'annuler le contrat par anticipation conformément aux dispositions de la présente section, SIBILINA FLAMENCA assume l'obligation de rembourser le montant précédemment payé par Sibilina dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'annulation, en utilisant le même moyen qu'elle a utilisé. .

Dans le cas où le client a commis une erreur lors de la passation de la commande, il peut contacter SIBILINA FLAMENCA , via l'e-mail suivant info@sibilinaflamenca.es, toujours dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande du produit acheté, conformément aux dispositions. de la section précédente.

Le délai de livraison sera de 15 à 20 jours ouvrés à compter de l'achat, et ce délai peut varier selon la saison. Pendant la haute saison des salons qui s'étend de janvier à mai, ou en cas de force majeure, cette période peut être allongée en raison de retards dans la chaîne d'approvisionnement ou de production. Dans ce cas, Sibilina vous contactera pour vous informer de cette situation, si elle se produit, et mettra à votre disposition le retour de la commande.

Le délai pendant lequel la commande restera dans nos installations, en attendant son enlèvement, sera de 3 mois à compter de la passation de la commande. Si elle n'est pas retirée dans ce délai, elle sera considérée comme un retrait de ladite commande, sans possibilité de remboursement du montant versé.

La livraison du produit aura lieu par la société de messagerie engagée par SIBILINA FLAMENCA . Les délais de livraison fixés seront de jours ouvrés ou ouvrés, le jour de calcul initial étant le jour suivant celui de la passation de la commande et de la réception de la confirmation de la commande. Si le premier ou le dernier jour de calcul est un jour férié, le calcul du délai débutera le jour ouvrable suivant. Le calendrier pour déterminer les jours ouvrables ou les jours fériés est celui correspondant à la commune et à la commune dans laquelle SIBILINA FLAMENCA a son siège social.

Chaque robe SIBILINA FLAMENCA est fabriquée à la main et confectionnée individuellement pour chacune des personnes de notre équipe, elles ont donc besoin de leur temps de production. Ils disposent ensuite d’un délai de traitement compris entre 15 et 20 jours ouvrés.

Désormais, si l'un de nos clients a besoin de sa robe dans un délai minimum, il lui suffira de nous contacter via l'e-mail suivant info@sibilinaflamenca.es ; ou, indiquez-le-nous dans la case d'informations complémentaires lors du passage de la commande.

Dans le cas où un retard dans la fourniture de l'article serait prévu, vous en serez informé au moment de l'achat. Une fois la robe achetée dans la boutique en ligne SIBILINA FLAMENCA réalisée, la commande sera envoyée par coursier et vous la recevrez à l'adresse indiquée au moment de l'achat dans un délai compris entre 24 et 72 heures.

Chez SIBILINA FLAMENCA, nous avons créé un système d'expédition et de distribution clair pour nos produits et ouvert aux questions de nos sibilinas, donc si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

1. E-mail à: info@sibilinaflamenca.es
2. Par téléphone : 954 22 42 84

Le produit sera livré à l'adresse indiquée lors de la commande.

SIBILINA FLAMENCA fera tout son possible pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, les expéditions ne sont pas effectuées le week-end ou les jours fériés , donc si vous passez une commande le samedi, le dimanche ou un jour férié, elle sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour de sa passation ; et, si le mode de paiement choisi est par dépôt ou par virement bancaire, la commande ne sera envoyée que lorsque nous en aurons confirmation bancaire.

D'autre part, nous soulignons que le moment précis de réception de nos produits ne peut être confirmé par SIBILINA FLAMENCA car il s'agit d'une fin de l'organisation interne de l'entreprise de messagerie en question. Toutefois, ladite société mettra à disposition de nos sibilinas un numéro de suivi afin de pouvoir préciser, dans la mesure du possible, ce point. Désormais, dans le cas où la sibiline n'est pas disponible au moment de la livraison du produit, une communication vous sera envoyée avec les instructions correspondantes soit pour la réexpédition, soit pour la récupération du produit au bureau de l'entreprise de messagerie.

Dans les limites permises par notre législation, SIBILINA FLAMENCA n'est pas responsable des pertes, coûts supplémentaires ou dommages pouvant résulter du comportement de Sibilina ou de la société de messagerie.

Les frais de livraison seront ceux fixés par SIBILINA FLAMENCA et apparaîtront toujours et dans tous les cas dans le processus d'achat du produit, afin que nos sibilinas en tiennent compte avant de passer la commande. De même, l'expédition sera effectuée en colis standards, ce qui signifie que tous les types d'emballages présentant des caractéristiques particulières seront soumis à une augmentation des frais d'expédition qui sera à la charge de Sibilina, comme vous en serez informé, le cas échéant, lors du processus d'achat. .

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site Internet au jour de la commande. Les prix sont détaillés dans chaque article et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Le montant des frais d'expédition sera de 15 € en tout point sur tout le territoire national. Expédition internationale à consulter.

– Informations douanières : Pour les livraisons vers des pays n’appartenant pas à l’Union Européenne et autres destinations régies par celle-ci, nos sibilinas seront obligées de payer les taxes d’importation, ainsi que tout montant supplémentaire dû au dédouanement puisque SIBILINA FLAMENCA n’a aucun contrôle sur ces montants (Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre donc, pour plus d'informations, veuillez consulter le bureau de douane correspondant).

Ces frais sont payés au moment de la réception de la commande et ne seront en aucun cas inclus dans le prix payé pour les produits. L'adresse indiquée par le client peut être une résidence privée, un lieu de travail ou toute autre adresse indiquée. Il n’est pas nécessaire que l’adresse de facturation et l’adresse de livraison correspondent.

Au moment de la livraison, Sibilina doit vérifier les défauts, défauts ou dommages évidents avant de signer la livraison. Une fois la livraison effectuée, elle sera entièrement responsable de tout incident pouvant affecter le produit, de sorte qu'à partir de ce moment, SIBILINA FLAMENCA n'assumera aucune responsabilité pour la perte ou la destruction du produit.

Dans les cas où Sibilina retarde la livraison, de manière injustifiée ou pour une durée supérieure à 48 heures, SIBILINA FLAMENCA sera habilitée à adopter les décisions suivantes :

1. Facturez à Sibilina tous les frais supplémentaires que ce retard aurait pu occasionner.
2. Conclure le contrat en remboursant à Sibilina la différence entre le montant effectivement payé et les dépenses que SIBILINA FLAMENCA aurait engagées en raison du comportement de Sibilina.

Une fois votre commande fabriquée, Sibilina contactera votre client pour l'expédition ou la livraison dans l'un de nos showrooms. Passé quinze (15) jours, Sibilina pourra vous réclamer tous dommages et intérêts, qui incluent les frais de stockage du produit (50 €). Si le client ne réclame pas son produit et ne paie pas les frais correspondants dans un délai de soixante (60) jours à compter de la notification par Sibilina que son produit est prêt, Sibilina pourra lui réclamer tous dommages et intérêts, y compris les frais de stockage du produit. En outre, Sibilina se réserve le droit légal de saisie (ainsi que tout autre recours légal) pour satisfaire les impayés.

Sibilina se réserve le droit d'afficher le produit qu'elle considère dans ses showrooms et peut exposer des modèles de sa collection avec des variations de taille, de couleur et de combinaison de différents modèles.

Les articles proposés dans notre boutique en ligne répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans nos établissements. Offrir la plus haute qualité et la meilleure garantie est notre meilleur engagement envers nos sibilinas .

Nos articles sont vendus par TAILLE (Guide des tailles sur le site internet (fiche produit et lien d'informations complémentaires) et en showroom), et non sur mesure, c'est pourquoi la commande passée par chaque client est limitée à une taille précise avec le standard. mesures que cela implique. Notre client peut contracter des personnalisations (petites modifications ou fusions qui font varier le design original), mais cela n'implique pas d'adaptations personnalisées. Ces personnalisations ont un coût supplémentaire.

Nous proposons des services de réparation dans notre atelier, dont le budget s'ajoute au prix de commande. Dans ce service, nous envisageons des adaptations personnalisées. Prestation sous réserve de disponibilité.

En cas d'éventuels incidents clients avec le produit de leur commande, une fois l'article passé le contrôle qualité en atelier, les situations suivantes peuvent se présenter :

• Demandez à notre équipe d'atelier de réparer le produit et de le retourner au client.
• Demandez à notre équipe d'atelier d'échanger l'article contre un neuf. Dans ce cas, le même modèle d'article sera TOUJOURS retourné (sauf manque de stock).
• Que l'équipe de l'atelier détermine que le produit ne présente pas de défaut de fabrication et que le changement ou la réparation n'est pas approprié. Dans ce cas, le produit original du client sera restitué au client.

SIBILINA FLAMENCA garantit qu'elle livrera à Sibilina le produit acheté dans la quantité décidée par elle, avec les caractéristiques indiquées sur notre site Internet conformément à la description indiquée et dans des conditions parfaites. Néanmoins, dans le cas où Sibilina recevrait un produit défectueux, elle disposera d'une série de droits pour procéder à son retour conformément aux instructions énoncées dans les sections suivantes. Désormais, il ne sera en aucun cas entendu qu'il y a un produit défectueux lorsque sa détérioration résulte de son utilisation normale par Sibilina après la livraison ou lorsque, conformément à la qualité et aux conditions fixées par le fabricant et annoncées sur notre site Internet, il ne répondre aux besoins ou aux attentes du client.

– Notification par le client du caractère défectueux du produit.

La Sibilina peut communiquer, dans un délai de 15 jours à compter de la réception ou du retrait de votre commande, le caractère défectueux d'un produit acheté par l'un des moyens suivants :

Courriel : info@sibilinaflamenca.es

Courrier postal : Calle Dueñas 10, 41003 Séville

– Procédure d’accréditation du caractère défectueux du produit.

SIBILINA FLAMENCA aura le pouvoir de recueillir, par courrier électronique, des informations complémentaires sur le caractère défectueux du produit.

– Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre le client et SIBILINA FLAMENCA , sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intermédiaire de l'intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

– Force majeure et/ou cas fortuit : SIBILINA FLAMENCA ne sera pas responsable du non-respect ou des retards dans l’exécution des obligations dus à un cas fortuit ou à un cas de force majeure.

• Concurrence : La Sibilina ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente. Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière. La Sibilina déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

SIBILINA FLAMENCA se réserve le droit d'exiger la confirmation des informations de paiement avant d'envoyer la Commande.

L'achèvement du processus d'achat et, avec lui, l'émission de la commande constitueront le moment à partir duquel le contrat d'achat sera considéré comme conclu et à partir duquel SIBILINA FLAMENCA assumera l'obligation d'envoyer les produits demandés, avant la réception de réception de la commande. L'accusé de réception, qui prendra la forme d'un email de confirmation, confirmera la conclusion du contrat et le début du processus d'expédition, et contiendra toutes les informations sur les produits achetés, le numéro de référence de la commande dans notre système et le conditions légales de la même. Dans le cas où Sibilina ne reçoit pas l'accusé de réception de commande (vérifiez au préalable le dossier SPAM de votre email), vous devez contacter notre service client afin de résoudre les éventuels incidents existants. Après avoir accepté la commande, SIBILINA FLAMENCA émettra une facture, qui n'affectera en rien l'obligation de payer le montant exact de l'achat.

• Mode de paiement pour les personnalisations des robes de flamenca.

La fusion de n'importe lequel des modèles présents sur notre site Internet est possible ; Tout comme il est possible de personnaliser chacune de nos robes. Or, dans ces cas, le prix du modèle varie comme suit :

1. Si vous souhaitez fusionner deux modèles : le prix sera le plus élevé, plus un supplément de 60 EUROS pour ladite fusion.
2. Dans le cas où l'on envisage d'apporter une modification spécifique n'impliquant pas une fusion entre deux modèles, comme par exemple varier la hauteur du décolleté ou de la manche, le prix de la robe augmente de (consulter nos stylistes par chat, email ou téléphone).

Oui, sauf dans les produits avec des procédés artisanaux dans lesquels il pourrait y avoir une différence minime dans la finition.

Non. Chez SIBILINA FLAMENCA, nous réalisons chacun de nos modèles avec le plus grand soin pour chacune de nos sibilinas, c'est pourquoi NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS. Cependant, pour nous, il est très important que vous disposiez d'un de nos modèles avec lequel vous vous sentez spécial et à l'aise. Ainsi, dans le cas où le produit acheté présente des dommages et/ou des défauts, il pourra être retourné pour son remplacement correct. à condition qu'il remplisse les conditions suivantes :

• Que le produit est neuf, sans signes d'utilisation, avec la boîte d'origine et les étiquettes correctement emballées.
• Que le produit n'a pas été manipulé.
• Avoir une preuve ou un reçu d'achat.

De telle sorte que, si le produit remplit les conditions mentionnées ci-dessus, la Sibilina qui le souhaite pourra recevoir à nouveau son produit ; en tenant compte du fait que les frais de retour du produit seront à la charge de SIBILINA FLAMENCA.

Non. Les robes qui composent la collection invité ne sont pas personnalisables. Cependant, pour nous, il est très important que vous ayez un de nos designs, avec lequel vous vous sentez spécial et à l'aise, donc, dans le cas où Sibilina souhaite apporter une modification spécifique au design dans le but de le rendre mieux adapté à votre style, cela peut être réalisé à condition qu'il respecte le design original et qu'il ait l'accord de l'équipe de l'atelier. Cependant, dans ces cas, la même politique de retour s'applique (voir section IV des présentes Conditions Générales).

Oui. En vous inscrivant simplement à notre newsletter, vous recevrez des informations sur les dernières nouvelles et événements de SIBILINA FLAMENCA .

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, contactez-nous au numéro de téléphone suivant ou à l'e-mail suivant : info@sibilinaflamenca.es.

Pour toute question que vous pourriez avoir, incident, réclamation ou exercice de vos droits, nos sibilinas peuvent envoyer un e-mail à l'adresse e-mail info@sibilinaflamenca.es ou par téléphone. 954 22 42 84 Du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00