POLÍTICA DEVOLUCIÓN / CAMBIO – INVITADA, FLAMENCA STOCK Y SWIMWEAR
El plazo para realizar un cambio o devolución es de 15 días naturales MÁXIMO a partir de la recepción del producto.
ENTREGA EN 24/48 h
Establecemos diferentes políticas de Cambios y Devoluciones, según la categoría del producto (Invitada / Novia y Flamenca Stock)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Sibilina cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea perfecta. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes toda la información:
PLAZOS
Dispones de:
- 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
CAMBIOS DE TALLA
Queremos que encuentres tu talla ideal:
- Invitada y Swimwear
Primer cambio de talla gratuito en Península, Baleares y Portugal
Otros destinos: gastos a cargo del cliente - Flamenca Stock
Coste del cambio: 10€ (Península, Baleares y Portugal)
Otros destinos: gastos a cargo del cliente
DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu pedido dentro del plazo indicado.
- Ofrecemos devoluciones de la Colección Flamenca Stock mediante un vale sin caducidad, para que puedas elegir con calma otra prenda.
- Si lo prefieres, para otras colecciones puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento (14 días) y solicitar el reembolso por el mismo método de pago.
CONDICIONES DE LOS ARTÍCULOS
Para aceptar un cambio o devolución, las prendas deben:
- Estar sin usar
- En perfecto estado
- Con su embalaje original
- Con todas sus etiquetas, incluida la etiqueta rosa “NO ME RETIRES”
Condiciones específicas:
- Swimwear: debe conservar la protección higiénica
- Invitada, Swimwear y Flamenca Stock: deben mantener su etiquetado original
EXCEPCIONES
No se admiten cambios ni devoluciones en:
- Accesorios
- Prendas por encargo o personalizadas
- Prendas con arreglos
- Artículos que no conserven sus condiciones originales
PRODUCTOS CON INCIDENCIAS
Si recibes un producto con algún defecto o error:
- Escríbenos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
- Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible
IMPORTANTE
- Las devoluciones fuera de plazo no serán aceptadas
- Recomendamos revisar tu pedido en el momento de recibirlo
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad
CONTACTO
Para cualquier gestión o duda:
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN SHOWROOMS
Todas las compras que se gestionen en showroom se deberán devolver en el mismo punto de venta a través de los pasos que especificamos en nuestra política de cambios y devoluciones.
Para los cambios o devoluciones de compras realizadas en el showroom es imprescindible presentar el ticket original del TPV con el que se procesa el pago y el recibo del pedido.