Política de Cambios y Devoluciones
Establecemos diferentes políticas de Cambios y Devoluciones, según la categoría del producto (Invitada / Novia y Flamenca)
POLÍTICA DEVOLUCIÓN / CAMBIO (FLAMENCA "BAJO PEDIDO" Y NOVIA)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de vestidos de Flamenca (Bajo Pedido y Novia), complementos y demás productos confeccionados bajo pedido por parte de la clienta.
La realización de cualquier pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones.
2. Naturaleza de los productos
Todos los vestidos son confeccionados bajo pedido y personalizados conforme a las indicaciones facilitadas por la clienta.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada del producto:
- pueden existir ligeras variaciones no sustanciales;
- y las imágenes mostradas tendrán carácter orientativo.
3. Confirmación del pedido
El pedido se considerará confirmado una vez:
- aceptado el presupuesto,
- abonada la señal correspondiente,
- y aprobadas las especificaciones del diseño.
Desde dicho momento, la empresa iniciará la reserva de materiales, planificación y producción.
4. Señales y pagos
Las cantidades entregadas en concepto de señal tendrán carácter de:
“pago a cuenta no reembolsable”.
Dichas cantidades compensan:
- bloqueo de agenda;
- reserva de producción;
- adquisición de materiales;
- horas de diseño;
- y perjuicios derivados de cancelación.
En ningún caso serán reintegrables salvo obligación legal expresa.
5. Cancelaciones
La clienta reconoce y acepta que:
- los vestidos son confeccionados específicamente para ella;
- no son susceptibles de reventa ordinaria;
- y su cancelación genera daños económicos directos.
Por ello:
a) Cancelación antes del inicio de producción
La empresa podrá retener íntegramente la señal entregada.
b) Cancelación una vez iniciada la producción
La clienta deberá abonar:
- el importe íntegro del pedido pendiente;
o, subsidiariamente, - todos los costes ya generados, mano de obra y perjuicios ocasionados.
La empresa podrá reclamar judicialmente dichas cantidades en caso de impago.
6. Exclusión del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007:
no existirá derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones de la consumidora o claramente personalizados.
Por tanto:
- no se admitirán devoluciones;
- cambios;
- ni reembolsos por cambio de opinión.
7. Medidas y ajustes
La clienta será exclusivamente responsable de:
- la exactitud de las medidas facilitadas para la selección de la talla;
- y de mantener estabilidad razonable en sus medidas corporales.
La empresa no responderá de:
- pérdida o aumento de peso;
- embarazo;
- cambios físicos posteriores;
- ni medidas incorrectamente facilitadas.
Los arreglos adicionales tendrán coste independiente.
8. Pruebas y aprobaciones
Cada prueba realizada implicará aprobación parcial del estado del vestido salvo manifestación expresa en contrario.
La falta de comunicación inmediata de incidencias supondrá conformidad tácita.
9. Entrega y recogida
La clienta deberá revisar el vestido en el momento de entrega o recogida.
Una vez retirado:
- se presumirá conforme;
- y cesará toda responsabilidad por daños posteriores derivados de transporte, almacenamiento o uso.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán formularse por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
No se considerarán defectos:
- apreciaciones subjetivas;
- diferencias mínimas;
- tolerancias artesanales;
- o discrepancias derivadas de visualización digital.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de la empresa quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por la clienta respecto del pedido concreto.
La empresa no responderá por:
- daños indirectos;
- perjuicios morales;
- pérdida de eventos;
- gastos accesorios;
- ni expectativas subjetivas de la clienta.